Informativa sui rimborsi

L’acquirente ha il diritto di recesso solo per acquisti conclusi a distanza e negoziati al di fuori dei locali del negozio fisico e per tanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cliente che desidera esercitare il diritto di recesso dovrà inviare un’email a officinesilentio@gmail.com. In allegato a tale email dovrà essere fornita prova di acquisto e i motivi per cui si desidera effettuare il reso.

Non verranno accettati capi indossati, lavati o danneggiati.

A seguito del ricevimento dell’email, vi verrà comunicato l’indirizzo a cui effettuare il reso. Una volta ricevuto il reso e verificatone le condizioni, il venditore effettuerà il rimborso, eccetto le spese di spedizione.

Il reso sarà a carico dell’acquirente e con esso le spese di spedizione per la restituzione della merce. Un’alternativa al reso del prodotto è il Cambio merce o Credito per futuri acquisti.

Una volta che avremo ricevuto il reso e verificato che sussistano le condizioni di rimborso, questo verrà effettuato tramite lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto.